Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Villa Petriolo, bereikbaar via villapetriolo.nl.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

De webshop wordt geëxploiteerd door:

Villa Petriolo Benelux B.V.
Handelend onder de naam Villa Petriolo
Oosteinde 137
2271 EE Voorburg
Nederland

KvK-nummer: 42072701
BTW-nummer: NL869581831B01
E-mail: info@villapetriolo.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Villa Petriolo en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen Villa Petriolo en de klant tot stand komt.

De algemene voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

Villa Petriolo streeft ernaar alle producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven en te beschrijven.

Alle op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Voor iedere bestelling wordt €6,95 aan verzendkosten in rekening gebracht. Eventuele afwijkende verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of aanbiedingen binden Villa Petriolo niet, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling via de webshop heeft afgerond en Villa Petriolo de bestelling elektronisch heeft bevestigd.

Villa Petriolo behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat.

Artikel 5 – Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.

De bestelling wordt in beginsel verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of door de betreffende betaalprovider is bevestigd.

Artikel 6 – Verzending en levering

Voor iedere bestelling wordt €6,95 aan verzendkosten in rekening gebracht, tenzij tijdens het bestelproces uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.

De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De aangegeven levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.

Wanneer de levering vertraging oploopt of een product onverwacht niet beschikbaar is, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen te herroepen.

Na het kenbaar maken van de herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om de producten terug te sturen.

De consument kan de herroeping kenbaar maken via info@villapetriolo.nl of via een eventueel daarvoor beschikbaar gestelde functie op de website.

De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor rekening van de klant.

Villa Petriolo betaalt bij een geldige herroeping de wettelijk verschuldigde bedragen terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke heenzending voor zover de wet dat vereist. Bij gedeeltelijke retournering van een bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen. Villa Petriolo mag met terugbetaling wachten totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Dit geldt onder andere voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Dit kan van toepassing zijn op bepaalde verzorgingsproducten en andere hygiëneproducten van Villa Petriolo.

Indien een dergelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit waar nodig vóór aankoop duidelijk aangegeven.

Artikel 9 – Retourneren

Retourproducten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.

De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verdergaand is gebruikt en daardoor in waarde is verminderd, kan Villa Petriolo de consument voor deze waardevermindering aansprakelijk stellen voor zover de wet dit toestaat.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Villa Petriolo Benelux B.V.
Oosteinde 137
2271 EE Voorburg
Nederland

Wij adviseren de klant het verzendbewijs van de retourzending te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Artikel 10 – Beschadigde of onjuiste levering

Wanneer een klant een verkeerd product ontvangt of een product beschadigd aankomt, verzoeken wij de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen via info@villapetriolo.nl.

Vermeld daarbij het ordernummer en stuur indien mogelijk foto's mee waarop de beschadiging of verkeerde levering zichtbaar is.

Villa Petriolo zorgt in overleg met de klant voor een passende oplossing. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij volledig van toepassing.

Artikel 11 – Conformiteit en wettelijke garantie

Villa Petriolo staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daaraan mogen worden gesteld.

Wanneer een product gebrekkig is of niet overeenkomt met hetgeen de consument redelijkerwijs mocht verwachten, behoudt de consument de rechten die op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving gelden.

Artikel 12 – Gebruik van producten

De producten van Villa Petriolo dienen te worden gebruikt overeenkomstig de productinformatie, gebruiksaanwijzing en eventuele waarschuwingen op de verpakking en/of productpagina.

Voor voedingssupplementen geldt dat de aanbevolen dagelijkse dosering niet mag worden overschreden.

Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde en evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl.

Artikel 13 – Klachten

Villa Petriolo hecht veel waarde aan tevreden klanten.

Klachten kunnen worden ingediend via info@villapetriolo.nl.

Vermeld bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Bij een beschadigd of verkeerd geleverd product kunnen foto's helpen om de klacht snel af te handelen.

Villa Petriolo zal een klacht zo spoedig mogelijk beoordelen en beantwoorden.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Villa Petriolo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten of het niet opvolgen van gebruiksaanwijzingen of waarschuwingen, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

Villa Petriolo verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Meer informatie over de wijze waarop Villa Petriolo persoonsgegevens verwerkt, is opgenomen in de Privacyverklaringop de website.

Artikel 16 – Overmacht

Villa Petriolo is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is als gevolg van omstandigheden waarop Villa Petriolo redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, voor zover dit volgens de wet is toegestaan.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Villa Petriolo is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van het recht van zijn of haar woonland aanspraak kan maken.

Bij een geschil zullen Villa Petriolo en de klant eerst proberen gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.